Dernière mise à jour : octobre 2026
La Maison des Trajectoires accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles des personnes qui utilisent son site, ses questionnaires, ses programmes et ses accompagnements.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles le sont, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
AGENCE INSPIR – La Maison des Trajectoires
46 rue de Pitoys, 64600 Anglet
Email pour toute question relative aux données personnelles : marie@maison-des-trajectoires.com
2. Personnes concernées
Les traitements peuvent concerner les visiteurs du site, les prospects, les clients et acheteurs des programmes, les bénéficiaires des accompagnements, les adolescents participant aux programmes d’orientation ainsi que leurs parents ou représentants légaux lorsque cela est nécessaire.
Lorsqu’un programme est destiné à un mineur, l’achat et la relation contractuelle sont réalisés avec son parent ou représentant légal. Une attention particulière est portée à la confidentialité des informations fournies par le jeune dans le cadre de son parcours.
3. Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés, La Maison des Trajectoires peut notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- informations communiquées lors d’une prise de contact ;
- identifiants de connexion à votre compte sur la plateforme de formation ;
- réponses aux questionnaires, quiz et exercices, ainsi que la progression et les résultats dans les programmes en ligne ;
- informations relatives au parcours scolaire, aux centres d’intérêt, aux projets et aux aspirations du bénéficiaire ;
- données nécessaires au suivi d’un programme ou d’un accompagnement ;
- données techniques relatives à l’utilisation du site ou de la plateforme ;
- informations relatives aux commandes et paiements.
La Maison des Trajectoires s’engage à limiter la collecte aux informations utiles à la réalisation des finalités concernées.
4. Finalités des traitements
Les données peuvent être utilisées afin de :
- répondre aux demandes de contact ;
- gérer les inscriptions et les commandes ;
- donner accès aux programmes numériques ;
- personnaliser le parcours d’accompagnement ;
- produire, lorsque cela est prévu dans l’offre, des restitutions, profils ou recommandations ;
- organiser les rendez-vous ou visioconférences ;
- assurer le suivi administratif et commercial ;
- émettre et conserver les factures ;
- gérer les demandes, réclamations ou difficultés techniques ;
- améliorer les contenus, outils et services proposés ;
- adresser des informations ou communications commerciales lorsque la réglementation le permet ou lorsque le consentement requis a été obtenu ;
- assurer la sécurité du site et des services.
5. Bases juridiques
Selon les situations, les traitements sont fondés sur :
- l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
- le consentement de la personne lorsque celui-ci est nécessaire ;
- l’intérêt légitime de La Maison des Trajectoires pour assurer la gestion, la sécurité et l’amélioration de son activité.
6. Données concernant les adolescents
Certains programmes proposés par La Maison des Trajectoires sont spécifiquement destinés aux adolescents. Les questionnaires d’orientation peuvent conduire le jeune à communiquer des informations personnelles relatives à ses goûts, motivations, préférences, compétences, expériences ou projets.
Ces informations sont utilisées uniquement pour permettre la réalisation du parcours et des analyses prévues dans le programme. La Maison des Trajectoires ne réalise aucun diagnostic médical ou psychologique à partir de ces données.
Les profils, restitutions ou recommandations produits dans le cadre des programmes constituent une aide à la réflexion. Ils ne donnent lieu à aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs pour le jeune ou sa famille.
Les jeunes sont invités à ne pas communiquer d’informations relatives à leur santé ou d’autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au parcours.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement et concerne un mineur de moins de 15 ans, ce consentement est donné conjointement par le mineur et par le titulaire de l’autorité parentale, conformément à la loi Informatique et Libertés.
Une personne dont les données ont été collectées lorsqu’elle était mineure peut en demander l’effacement. La Maison des Trajectoires y donne suite dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.
Lorsque cela est possible, les informations destinées directement au jeune sont formulées dans un langage accessible et compréhensible.
7. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions. Il peut notamment s’agir :
- de La Maison des Trajectoires ;
- de l’hébergeur du site, IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne), sur les serveurs duquel est stockée la base de données du site ;
- de WordPress et de son extension LearnDash, qui servent à gérer le site, les comptes, les programmes en ligne et les questionnaires. Les réponses et la progression sont enregistrées dans la base de données du site, et non sur les serveurs de l’éditeur de LearnDash ;
- de Stripe, prestataire de paiement ;
- le cas échéant, des outils d’emailing ou de gestion de rendez-vous ;
- des prestataires informatiques ;
- du cabinet comptable lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs propres obligations ou en qualité de sous-traitants. Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
8. Paiements
Les paiements en ligne sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Dublin, Irlande), qui agit en tant que responsable de traitement pour ses propres obligations, notamment de lutte contre la fraude. La Maison des Trajectoires n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires utilisés pour les paiements.
9. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables. À titre de référence :
- données de prospects et demandes de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
- données nécessaires à la gestion de la relation client : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant les délais légaux applicables à la preuve et aux éventuels litiges ;
- factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant les clients : jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sous réserve du droit d’opposition ;
- réponses détaillées aux questionnaires et données liées au parcours : pendant la durée d’accès et de suivi du programme, puis suppression ou anonymisation lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou demande justifiée de conservation.
La Maison des Trajectoires veille tout particulièrement à ne pas conserver inutilement les réponses détaillées fournies par les mineurs.
10. Transferts hors Union européenne
Certains outils numériques utilisés par La Maison des Trajectoires peuvent être exploités par des sociétés situées ou disposant de prestataires situés hors de l’Union européenne. Lorsque de tels transferts existent, La Maison des Trajectoires veille à utiliser des prestataires mettant en œuvre les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
C’est notamment le cas de Stripe, dont certaines données peuvent être traitées par Stripe, Inc. aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, exercer les droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : marie@maison-des-trajectoires.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).
12. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies ou traceurs, notamment de mesure d’audience, marketing ou liés à des services tiers, peuvent nécessiter votre consentement.
Lorsque ce consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce au dispositif prévu sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site. Les cookies soumis à consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois, et vos choix sont conservés pendant 12 mois avant de vous être à nouveau demandés.
13. Sécurité
La Maison des Trajectoires met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les conditions prévues par la réglementation.
14. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.